Всі звернення, що надійшли з урядової телефонної «гарячої лінії» до Держкомтелерадіо, розглядалися його керівництвом та опрацьовувалися відповідними структурними підрозділами. За результатами розгляду вживалися необхідні заходи та надавалися відповіді авторам запитів.

Загалом же, впродовж січня до Урядового контактного центру звернулося більше 40 тисяч громадян, яких турбували питання соціального захисту населення, комунального господарства, діяльності посадовців, земельних відносин тощо. Найбільше запитів отримує Пенсійний фонд, Міністерство внутрішніх справ, Держкомтелерадіо, Державне агентство земельних ресурсів.

Найактивніше до органів виконавчої влади звертались через Урядовий контактний центр мешканці Дніпропетровської, Донецької, Харківської області, а також міста Києва.