Безпосередньо до Держкомтелерадіо звернулося 879 громадян. Решта 529 звернень були передані відомству з Адміністрації Президента України, Верховної Ради, Кабінету Міністрів та інших органів державної влади та місцевого самоврядування, установ, підприємств та організацій.

Найчастіше громадяни зверталися до Держкомтелерадіо з питань безкоштовного забезпечення засобами приймання цифрового телерадіомовлення (995), з питань телебачення і радіомовлення (229). 47 звернень стосувалися питань книговидання, 19 - діяльності друкованих ЗМІ.

Крім того, у період з 1 січня по 15 вересня 2013 року до Держкомтелерадіо надійшло 3185 звернень від Урядового контактного центру (у 2012 р. – 323). Переважна їх більшість стосувалася безкоштовного забезпечення громадян телетюнерами.

Усі звернення громадян, що надійшли до Держкомтелерадіо України, були розглянуті керівництвом та опрацьовані структурними підрозділами відповідно до повноважень. Авторам листів були надані відповіді.