Основну ж частину склали запити, пропозиції безпосередньо від громадян – 908. Окрім того, надійшло 60 колективних звернень. У них йшлося переважно про діяльність керівництва ДП «Видавництво і друкарня «Таврида», заборону показу на українських телеканалах японських анімаційних фільмів, а також щодо критичної ситуації на ДП «Радіопередавальний центр м. Бровари».

Загалом, минулоріч до Держкомтелерадіо України звернулось 1059 громадян із заявами, клопотаннями, пропозиціями, скаргами, інформаційними запитами.

Найчастіше надходили звернення від пенсіонерів, інших громадян, що потребують соціального захисту, з проханням надати роз’яснення щодо умов безкоштовного забезпечення засобами приймання сигналів цифрового телерадіомовлення. Таких звернень надійшло 726, що складає близько 57 % від загальної кількості.

Велика кількість листів-пропозицій містила прохання зменшити показ реклами під час трансляції телепередач, відновити роботу проводового радіомовлення, заборонити рекламу ліків та алкогольних напоїв тощо.

Усі звернення громадян, що надійшли до Держкомтелерадіо України, розглядалися його керівництвом та опрацьовувалися структурними підрозділами згідно компетенції. За результатами розгляду вживалися необхідні заходи та надавалися відповіді авторам листів.

Про ефективність здійсненої роботи свідчить досить низький показник надходження повторних звернень. У 2012 році таких надійшло 66, що становить 5% від загальної кількості.