Протягом І півріччя 2026 року до Держкомтелерадіо надійшло 360 звернень громадян, що на 111 звернень більше, ніж за аналогічний період 2025 року.
З них:
- від Кабінету Міністрів України – 8;
- від Урядового контактного центру – 315;
- від інших органів державної влади та місцевого самоврядування, установ, підприємств і організацій – 8;
- безпосередньо від громадян – 29.
Результати аналізу змісту звернень свідчать про те, що більшість із них стосуються питань діяльності медіа.
Так, з питань телебачення і радіомовлення отримано 314 звернення, що становить 87 % від загальної кількості.
Зазначені звернення розподіляються за тематикою наступним чином:
- з питань налагодження якісної роботи цифрового ефірного телебачення – 71;
- з питань діяльності провайдерів кабельного телебачення – 40;
- з питань діяльності комерційних телерадіоорганізацій – 39;
- з питань налагодження якісної роботи телеканалів – 37;
- з питань діяльності суспільного мовника – 31;
- з питань змістовно наповнення телемарафону «Єдині новини» - 11;
- з питань відсутності повідомлень про оголошення повітряної тривоги на
телебаченні – 8;
- з питань відсутності трансляції телеканалів під час відключення електропостачання – 6;
- з питань трансляції спортивних програм – 5;
- з питань реклами – 5;
- з інших питань, що стосуються телебачення і радіомовлення – 61;
Решта звернень стосувалися діяльності осіб у сфері культури, що створюють загрозу національній безпеці – 10; розповсюдження на території України видавничої продукції, що походить з території держави-агресора (8), видавничої справи (6), питань надання роз’яснень щодо чинної процедури перетинання державного кордону громадянами України, що провадять професійну діяльність у сфері стратегічних комунікацій, медіа та інформаційній сфері – 5, діяльності друкованих ЗМІ – 4, інших питань – 13.
Колективні звернення протягом І півріччя 2026 року до Держкомтелерадіо не надходили.
Протягом звітного періоду надійшло 15 повторних звернення (4 % від загальної кількості). Всі вони надійшли від Урядового контактного центру.
У повторних зверненнях громадяни здебільшого порушували питання якості трансляції цифрового ефірного телебачення, діяльності провайдерів кабельного телебачення та якості трансляції телеканалів.
Аналіз звернень за тематикою свідчить, що громадяни найчастіше порушували питання налагодження якісної роботи цифрового ефірного телебачення (майже 20 % від загальної кількості звернень).
Переважна більшість таких звернень надсилається за належністю до ТОВ «Зеонбуд» – оператора електронних комунікацій, який забезпечує функціонування загальнонаціональної цифрової багатоканальної телемережі МХ-1, МХ-2, МХ-3 та МХ-5. ТОВ «Зеонбуд» інформує заявників про результати розгляду звернень та вжиті заходи.
Крім того, 11 % звернень громадян стосувалися діяльності провайдерів кабельного телебачення. Оскільки вирішення проблемних питань цивільно- господарських відносин між заявником та оператором кабельного телебачення знаходиться виключно у компетенції організації, з якою у громадянина укладено договір про надання телекомунікаційних послуг, переважна більшість таких звернень спрямовувалась за належністю до відповідних підприємств чи організацій.
Усі звернення, одержані протягом І півріччя 2026 року, можна розділити за видами:
- заяви (клопотання) – 358;
- пропозиції – 1;
- скарги – 1.
Аналіз кількісного складу звернень за регіонами свідчить, що найбільше їх надійшло з Дніпропетровської обл. – 78 (21,7 % від загальної кількості). Друге місце по кількості звернень, що надійшли, займає м. Київ – 50 (13,9 %), третє Вінницька обл. – 39 (10,8 %). Далі йдуть: Донецька обл. – 27 (7,5%); Київська обл. – 21 (5,8 %); Одеська обл. – 20 (5,6 %); Львівська обл. – 19 (5,3 %); Сумська та Чернігівська обл. – по 17 (по 4,7 %); Івано-Франківська обл. – 13 (3,6 %); Запорізька обл. – 12 (3,3 %); Миколаївська обл. – 8 (2,2 %); Харківська обл. – 7 (1,9 %); Кіровоградська обл. – 6 (1,7 %); Житомирська, Полтавська, Херсонська та Черкаська обл. – по 2 (по 0,6 %); Волинська, Луганська, Закарпатська, Рівненська, Тернопільська, Хмельницька та Чернівецька обл. – по 1 (по 0,3 %). Крім того, отримано 11 електронних звернень (3 % від загальної кількості), у яких заявники не зазначили регіон, у якому проживають.
Звернення за соціальним статусом громадян можна розподілити на такі
групи:
- від пенсіонерів – 233 (близько 65 % від загальної кількості звернень);
- від безробітних – 29 (8 %);
- від військовослужбовців – 22 (6 %);
- від робітників – 11 (3 %);
- від пенсіонерів з числа військовослужбовців та підприємців – по 6 (по 1,7 %);
- від журналістів – 5 (1,4 %);
- від працівників бюджетної сфери – 2 (0,5 %);
- від держслужбовців та осіб, позбавлених волі – по 1 (по 0,3 %).
Решта звернень (44 або 12 %) надійшли від громадян, які не зазначили своє соціальне становище.
Роботу зі зверненнями громадян у Держкомтелерадіо організовано відповідно до вимог чинного законодавства, зокрема Закону України “Про звернення громадян” та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Держкомтелерадіо, затвердженої наказом Держкомтелерадіо від 02 грудня 2021 року № 559 (зі змінами), зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 02 лютого 2022 р. за № 131/37467.
Усі звернення, що надійшли до Держкомтелерадіо протягом І півріччя 2026 року, розглядалися керівництвом Комітету, згідно з резолюціями порушені у них питання опрацьовувалися профільними структурними підрозділами відповідно до функціональних обов’язків, вживалися необхідні заходи та надавалися відповіді.
Відповідно до листа Секретаріату Кабінету Міністрів України від 5 березня 2018 року № 8815/1/1-18 встановлено щоквартальне інформування Кабінету Міністрів України про стан роботи зі зверненнями громадян у Держкомтелерадіо.