За період з 1 січня по 15 червня 2013 року до Держкомтелерадіо України надійшло 1105 звернення громадян, що на 773 звернення більше, ніж за аналогічний період 2012 року. З них:

• від Адміністрації Президента України – 71 (що на 2 менше, ніж у 2012 році);
• від Верховної Ради України – 22 (у минулому році – 15);
• від Кабінету Міністрів України – 130  (що на 76 більше, ніж у 2012 р.);
• від інших органів державної влади та місцевого самоврядування, установ, підприємств та організацій – 84 (на 49 більше, ніж минулого року);
• безпосередньо від громадян – 798 (що на 646 більше, ніж у 2012 р.).

Колективних звернень надійшло 58, що на 33 звернення більше, ніж за відповідний період минулого року.

За тематикою звернення розподілялися наступним чином:

• з питань діяльності друкованих ЗМІ – 14 (у 2012 р. – 12);
• з питань книговидання – 33 (у 2012 р. – 38);
• з питань телебачення і радіомовлення – 140 (у 2012 р. – 149);
• з питань безкоштовного забезпечення засобами приймання цифрового телерадіомовлення – 833 (у 2012 р. – 46).

Структуру звернень громадян складають заяви, клопотання, пропозиції, скарги, інформаційні запити.

Повторних звернень надійшло 80, що на 59 звернень більше у порівнянні з минулим роком. З них:

• від Кабінету Міністрів України – 17 (у минулому році – 3);
• від інших підприємств, установ і організацій – 10 ( у 2012 році – 7);
• безпосередньо від громадян – 53 (у минулому році – 11).

У повторних зверненнях переважно порушувалися питання щодо сприяння у виданні книг за державні кошти, а також щодо безкоштовного забезпечення громадян телетюнерами.

Крім того, у період з 1 січня по 15 червня 2013 року до Держкомтелерадіо надійшло 2708 звернення від Урядового контактного центру ( у 2012 р. – 202), з яких 152 надійшло у рамках телевізійного проекту «Діалог з країною». Переважна більшість звернень, що надійшли на урядову телефонну «гарячу лінію» стосуються безкоштовного забезпечення громадян телетюнерами – 1970 звернення, а також відсутності трансляції програм Українського радіо по всій території України – близько 500.

Усі звернення громадян, що надійшли до Держкомтелерадіо України, розглядалися керівництвом, згідно з дорученнями порушені питання опрацьовувалися структурними підрозділами відповідно до повноважень, вживалося необхідних заходів та надавалися відповіді авторам листів.