За період з 1 січня по 15 березня 2013 року до Держкомтелерадіо України надійшло 623 звернення громадян, що на 501 звернення більше, ніж за аналогічний період 2012 року.

З них:

• від Адміністрації Президента України – 32 (що на 2 більше, ніж у 2012 році);
• від Верховної Ради України – 7 (у минулому році – 6);
• від Кабінету Міністрів України – 67  (що на 44 більше, ніж у 2012 р.);
• від інших органів державної влади та місцевого самоврядування, установ, підприємств та організацій – 46 (на 35 більше, ніж минулого року);
• безпосередньо від громадян – 471 (що на 412 більше, ніж у 2012 р.).

Колективних звернень надійшло 30, що на 21 звернення більше, ніж за відповідний період минулого року.

За тематикою звернення розподілялися наступним чином:

• з питань діяльності друкованих ЗМІ – 5 (у 2012 р. – 5);
• з питань книговидання – 14 (у 2012 р. – 19);
• з питань телебачення і радіомовлення – 64 (у 2012 р. – 51);
• з питань безкоштовного забезпечення засобами приймання цифрового телерадіомовлення – 487 (у 2012 р. – 4).

Структуру звернень громадян складають заяви, клопотання, пропозиції, скарги, інформаційні запити.

Повторних звернень надійшло 42, що на 38 звернень більше у порівнянні з минулим роком.

З них:

• від Кабінету Міністрів України – 11 (у минулому році – 2);
• від інших підприємств, установ і організацій – 3 ( у 2012 році не надходило);
• безпосередньо від громадян – 28 (у минулому році – 36).

У повторних зверненнях переважно порушувалися питання щодо сприяння у виданні книг за державні кошти, а також щодо безкоштовного забезпечення громадян телетюнерами.

Крім того, у період з 1 січня по 15 березня 2013 року до Держкомтелерадіо надійшло 1854 звернення від Урядового контактного центру ( у 2012 р. – 91), з яких 151 надійшло у рамках телевізійного проекту «Діалог з країною». Переважна більшість звернень, що надійшли на урядову телефонну «гарячу лінію» стосуються безкоштовного забезпечення громадян телетюнерами – 1274 звернення, а також відсутності трансляції програм Українського радіо по всій території України – близько 500.

Усі звернення громадян, що надійшли до Держкомтелерадіо України, розглядалися керівництвом, згідно з дорученнями порушені питання опрацьовувалися структурними підрозділами відповідно до повноважень, вживалося необхідних заходів та надавалися відповіді авторам листів.