За період з 1 січня по 15 вересня 2013 року до Держкомтелерадіо України надійшло 1408 звернень громадян, що на 760 звернень більше, ніж за аналогічний період 2012 року. З них:

• від Адміністрації Президента України – 90 (що на 12 менше, ніж у 2012 році);
• від Верховної Ради України –  33 (у минулому році – 21);
• від Кабінету Міністрів України – 161 (що на 81 більше, ніж у 2012 р.);
• від інших органів державної влади та місцевого самоврядування, установ, підприємств та організацій – 245 (на 179 більше, ніж минулого року);
• безпосередньо від громадян – 879 (що на 500 більше, ніж у 2012 р.).

Колективних звернень надійшло 72, що на 30 звернень більше, ніж за відповідний період минулого року.

За тематикою звернення розподілялися наступним чином:

• з питань діяльності друкованих ЗМІ – 19 (у 2012 р. – 18);
• з питань книговидання – 47 (у 2012 р. – 68);
• з питань телебачення і радіомовлення – 229 (у 2012 р. – 215);
• з питань безкоштовного забезпечення засобами приймання цифрового телерадіомовлення – 995 (у 2012 р. – 211).

Структуру звернень громадян складають заяви, клопотання, пропозиції, скарги, інформаційні запити.

Повторних звернень надійшло 110, що на 69 звернень більше у порівнянні з минулим роком. З них:

• від Кабінету Міністрів України - 20 (у минулому році – 6);
• від інших підприємств, установ і організацій – 20 ( у 2012 році – 11);
• безпосередньо від громадян – 70 (у минулому році – 24).

У повторних зверненнях переважно порушувалися питання щодо сприяння у виданні книг за державні кошти, а також щодо безкоштовного забезпечення громадян телетюнерами.

Крім того, у період з 1 січня по 15 вересня 2013 року до Держкомтелерадіо надійшло 3185 звернень від Урядового контактного центру (у 2012 р. – 323), з яких 152 надійшло у рамках телевізійного проекту «Діалог з країною». Переважна більшість звернень, що надійшли на урядову телефонну «гарячу лінію», стосуються безкоштовного забезпечення громадян телетюнерами – 2263 звернення, а також відсутності трансляції програм Українського радіо по всій території України – близько 500.

Усі звернення громадян, що надійшли до Держкомтелерадіо України, розглядалися керівництвом, згідно з дорученнями порушені питання опрацьовувалися структурними підрозділами відповідно до повноважень, вживалося необхідних заходів та надавалися відповіді авторам листів.