За період з 1 січня по 15 грудня 2013 року до Держкомтелерадіо України надійшло 1614 звернень громадян, що на 328 звернень більше, ніж за аналогічний період 2012 року. З них:

• від Адміністрації Президента України – 122 (що на 6 менше, ніж у 2012 році);
• від Верховної Ради України – 41 (у минулому році – 24);
• від Кабінету Міністрів України – 182 (що на 78 більше, ніж у 2012 р.);
• від інших органів державної влади та місцевого самоврядування, установ, підприємств та організацій – 271 (на 105 менше, ніж минулого року);
• безпосередньо від громадян – 998 (що на 347 більше, ніж у 2012 р.).

Колективних звернень надійшло 79, що на 20 звернень більше, ніж за відповідний період минулого року.

За тематикою звернення розподілялися наступним чином:

• з питань діяльності друкованих ЗМІ – 25 (у 2012 р. – 23);
• з питань книговидання – 59 (у 2012 р. – 77);
• з питань телебачення і радіомовлення – 287 (у 2012 р. – 309);
• з питань безкоштовного забезпечення засобами приймання цифрового телерадіомовлення – 1086 (у 2012 р. – 726).

Структуру звернень громадян складають заяви, клопотання, пропозиції, скарги, інформаційні запити.

Повторних звернень надійшло 135, що на 69 звернень більше у порівнянні з минулим роком. З них:

• від Кабінету Міністрів України - 24 (у минулому році – 9);
• від інших підприємств, установ і організацій – 26 ( у 2012 році – 25);
• безпосередньо від громадян – 85 (у минулому році – 32).

У повторних зверненнях переважно порушувалися питання щодо сприяння у виданні книг за державні кошти, а також щодо безкоштовного забезпечення громадян телетюнерами.

Крім того, у період з 1 січня по 15 грудня 2013 року до Держкомтелерадіо надійшло 3669 звернень від Урядового контактного центру (у 2012 р. – 1765), з яких 152 надійшло у рамках телевізійного проекту «Діалог з країною». Переважна більшість звернень, що надійшли на урядову телефонну «гарячу лінію», стосуються безкоштовного забезпечення громадян телетюнерами – 2168 звернень, а також відсутності трансляції програм Українського радіо по всій території України – близько 500. Крім того, протягом вересня-жовтня 2013 р. Урядовим контактним центром було спрямовано до Держкомтелерадіо України близько 40 звернень стосовно підвищення цін на передплату періодичних друкованих видань. Ці звернення були перенаправлені за належністю до Мінінфраструктури.

Усі звернення громадян, що надійшли до Держкомтелерадіо України, розглядалися керівництвом, згідно з дорученнями порушені питання опрацьовувалися структурними підрозділами відповідно до повноважень, вживалося необхідних заходів та надавалися відповіді авторам листів.